今天下午，同事在工作微信上发来一份电商服务合作协议，说是他一个朋友（甲方）的，让我帮忙看看。
我向来对这种白嫖行为不是很喜欢，但还是碍于情面看了看内容。这一看不要紧，看完整个人都麻了。
说实话，我粗看这份合同就有点懵。要素齐全、条款专业、逻辑清晰一看就是出自业内人士之手，起码跟普通的“一纸协议”或一两页随便弄弄那种要强上很多，这种东西还要我来看干啥？让我写，我也写不出这么长啊。但仔细一看，哦豁，从第一句开始，就透露出一股“不详”。
继续往后看，越看越头疼，越看越觉得不是滋味。
过程中我只想到一个问题，到底是什么样的环境，能让一份从头到尾都透露出不公和违法的合同，看起来如此“理直气壮”？
苦逼的电商人
看完这份合同，我觉得做电商的人太苦了。这哪是帮人“看店”，这完全是“卖身”好吗。
合同第一条写的“承揽服务协议”。翻译成人话就是，老板和员工之间不是劳动关系，是合作关系，老板不给交社保，不给工伤保障，干一天活拿一天钱。
但与此同时，合同里又要求每天工作 8 小时，覆盖核心运营时段（早上 10 点到晚上 10 点），客服在线率不低于 80%，货品上下架要在约定周期内完成。
这叫“合作关系”？
如果这都不算劳动关系，那世界上就没有劳动关系了。
更悲惨的是，合同第七条还约定，乙方劳动者要自行购买商业险以降低“合作风险”。见过不要脸的，真是没见过这么不要脸的条款。
所以这份合同的本质很清楚：用合作协议的皮，掩盖事实劳动关系的实，把所有成本和风险转嫁给劳动者。
一个电商人日常承担着什么
很多人觉得电商就是“在电脑上卖点东西”，轻松、自由、赚钱容易。
如果你也这么觉得，不妨看看一个电商运营每天要干什么：
- 一个人当三个人用
• 客服：买家咨询要秒回，半夜 11 点也有人问 • 运营：上下架商品、做详情页、报活动、对数据 • 售后：处理退货、应对差评、被买家指着鼻子骂
这些活分开是三个岗位，但在小店铺里，往往一个人全包。有人可能会想，这不就是商店请人都要干的活吗，有啥大不了的。但讲实在的，电商区别于实体商铺的最大特点就是，劳动力被数据绑架。传统商铺的店员，卖多卖少心里有底，但不会有人拿着手机追着你问“今天转化率怎么比昨天低了 0.5%”。
电商不一样。你发出去的每一句话、每一个商品标题、每一张主图，都在被数据实时监控。询单转化率低了，客服要写检讨。DSR 评分掉了，运营要查原因。访客数跌了，推广要背锅。
但问题是，这些数据真的能反映一个员工的真实价值吗？买家不买单，可能是因为产品本身不够好，可能是因为价格太高，可能是季节到了淡季。但最后板子往往打在执行层身上。
- 24 小时待命
传统商铺晚上打烊，事情就告一段落了。但电商不是，电商可以说是越到晚上越重要，因为你永远不知道这个世界的夜猫子有多少。很多人晚上躺床上没事就刷购物车，哪怕凌晨两三点，买家随时都可能来。更不用说各种人造“购物节”，层出不穷的平台规则，以及随时可能翻车“爆款”。
合同里写“每天工作 8 小时”，但做过电商的人都知道，这 8 小时仅仅是“最低消费”，除了上午10点到晚上22点“黄金时段”，可能还有时不时的“白银时段”“钻石时段”出现，究竟要上多久班，也许只有自己知道。
- 收入不稳定
很多电商运营是“无底薪 + 提成”模式。店铺卖得好，能吃溢价；店铺卖得差，得喝西北风。
而且提成比例可以“根据店铺经营情况协商调整”什么意思？合同签完，老板可以随时改分成比例，你一点办法都没有。
- 没有任何保障
不交社保，意味着没有医保、没有养老金、没有工伤保障。
在上下班途中出车祸？自己负责。生了病医药费自己掏。将来老了退休金更是指望不上。
但他们干的是朝九晚九的活，受的是坐班的约束，凭什么享受不了劳动保障？
写给电商人的话
最后我想说，如果你正在给电商打工，或者身边有朋友在做电商，不妨仔细看看自己签的合同是不是也是这种。如果真的签了，也不用太担心。遇到不合理的要求，该拒绝拒绝，遇到拖欠工资的情况，该仲裁仲裁，该起诉起诉。
如果你也是电商老板，我想说，省社保的钱，不如用来招更好的人。用这种合同骗进来的人，留不住。能留下的人，也只是因为没得选。真正想把店做好的人，不会被这种合同留住；而被合同留下的，多半是随时准备跑路的。
而且这种合同在法律上几乎无效。一旦劳动者去仲裁，确认劳动关系、补缴社保、赔偿金，一样都跑不掉。
附：合同原文（有需要可以看）
# 电商店铺运营合作协议
## 第一条 合作性质与核心定义
1. 双方确认，本协议为平等民事合作/承揽服务协议，非劳动合同关系、非雇佣关系，不适用《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及工伤保险相关规定。
2. 合作核心：甲方提供电商店铺运营所需的全部货品、承担经营费用，乙方仅负责店铺运营相关服务工作，双方按本协议约定分配收益、分担责任。
## 第二条 服务内容与范围
乙方为甲方指定电商店铺（店铺名称：，店铺链接：）提供以下运营服务：
1. 货品管理：负责店铺内货品的上下架操作、库存信息同步、商品详情页基础优化（仅排版、文字调整，不涉及品牌侵权、虚假宣传等违规内容）。
2. 客户服务：承担店铺在线客服工作，包括解答客户咨询、处理订单咨询类问题、反馈客户合理诉求（不承担售后纠纷的最终赔付责任，特殊情况需与甲方协商）。
3. 基础运营：配合甲方完成店铺日常基础维护（如活动报名对接、订单物流信息核对配合，不负责物流实际处理）。
4. 乙方承诺仅在约定服务时间内完成上述工作，不得擅自脱离岗位影响店铺正常运营。
## 第三条 服务时间与安排
1. 乙方每日投入服务时长为8小时，具体起止时间由乙方自主安排，无需向甲方打卡考勤、无需报备具体时段，仅需确保覆盖店铺核心运营时段（如早上10时至晚上22时，具体由双方协商补充约定）。
2. 乙方可根据自身情况调整每日8小时服务的具体时段，但需保证店铺客服在线率不低于______%（建议80%以上），货品上下架等操作需在约定交付周期内完成。
## 第四条 费用承担与收益分配
1. 甲方责任：承担店铺运营所需的全部货品采购成本、店铺日常经营费用（如平台服务费、推广费、店铺装修费、物流运费等）。
2. 乙方收益：采用无底薪制，收益根据乙方每月负责店铺的经营数据计算，具体分配方式如下：按店铺每月实际成交总额（扣除退款、退货、平台手续费、物流费、推广费）的______%进行结算；结算周期为每月______日前，甲方需在核对上月经营数据无误后，______个工作日内完成收益支付。
3. 双方确认：收益分配比例可根据店铺经营情况协商调整，调整需签订书面补充协议。
## 第五条 社保与风险承担
1. 社保缴纳：因双方为民事合作关系，甲方不为乙方缴纳任何社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及公积金）。
2. 乙方承诺：自行负责自身社会保险的缴纳事宜，承担社保缴纳相关全部费用，与甲方无任何关联。
3. 风险确认：乙方确认自身已清楚社保缴纳的相关规定及后果，自愿承担因未缴纳社保产生的一切责任，不得向甲方主张社保相关权益。
## 第六条 上下班安全与责任豁免（核心条款）
1. 安全义务：乙方在往返服务场所（或居家办公对应服务场景）、上下班途中，需严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，规范使用交通工具（骑行非机动车佩戴头盔、驾驶机动车持有效驾驶证，杜绝酒驾、超速、闯红灯等违规行为），主动做好自身安全防护。
2. 责任约定：乙方在上下班途中、往返服务过程中发生交通事故、人身伤害、财产损失等任何意外情况，均由乙方自行承担全部责任，与甲方无关。
3. 甲方免责：乙方不得因上述意外向甲方主张赔偿、补偿、工伤待遇等任何权利，甲方不承担任何法律责任及经济责任。乙方确认已充分知晓并自愿承担上述全部风险。
## 第七条 双方权利义务
### 甲方权利义务
1. 提供运营所需货品，确保货品质量合格、货源稳定，及时向乙方提供货品信息、库存数据。
2. 承担店铺经营相关的全部费用，及时处理货品质量、物流纠纷等非乙方服务范围内的问题。
3. 按本协议约定按时足额支付乙方收益，不得无故拖延。
4. 有权对乙方服务质量进行监督，若乙方存在严重失职（如长期不在线导致客户流失、货品上架错误造成重大损失），可提出整改要求，情节严重可解除协议。
### 乙方权利义务
1. 按约定完成店铺运营服务工作，认真负责在线客服、货品管理等事项，维护甲方店铺的良好形象。
2. 不得擅自泄露甲方的货品成本、经营数据、客户信息等商业秘密，合作终止后仍需保密。
3. 不得利用甲方店铺从事违规操作（如刷单、售假、虚假宣传等），否则由此产生的一切处罚及损失由乙方自行承担，甲方有权解除协议并追究责任。
4. 自行购买必要的商业保险（如个人意外险），降低自身及合作相关风险。
## 第八条 协议期限与解除
1. 协议期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。
2. 协议期满前30日，双方可协商续签事宜，未协商续签的，协议自动终止。
3. 任意一方如需提前解除协议，需提前15日书面通知对方，双方结清未结算收益后，协议即可解除。
4. 乙方存在以下情形之一的，甲方可单方面立即解除协议，无需支付补偿：连续3日未履行客服职责，导致店铺严重差评、客户投诉增多；因乙方操作失误造成甲方重大经济损失（如货品上架错误导致违规被平台处罚，损失金额超过______元）；利用店铺从事违规、违法活动，损害甲方利益。
## 第九条 争议解决
1. 本协议履行过程中发生的争议，双方应首先友好协商解决。
2. 协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
## 第十条 其他
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（甲方盖章、乙方签字按手印）之日起生效，具有同等法律效力。
2. 本协议为双方完整的合作约定，取代此前所有口头或书面沟通、协议，未尽事宜双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。